"La Calidad"

En primer lugar el Control de calidad es el proceso seguido por una empresa de negocios para asegurarse de que sus productos o servicios cumplen con los requisitos mínimos de calidad establecidos por la propia empresa.
La importancia otorgada durante los últimos años al control de calidad es una respuesta a la competencia japonesa basada en la calidad "el consumidor es la parte más importante de la línea productiva".
Pienso que la importancia de la calidad queda en lo siguiente: la importancia de fomentar la idea de la necesidad de un control férreo de la calidad; la búsqueda de métodos de mejora; el establecimiento de objetivos de calidad y la aplicación de todo tipo de medidas y cambios para poder alcanzar estas metas; la necesidad de comprometer a los trabajadores en la obtención de una mayor calidad mediante programas de formación profesional, comunicación y aprendizaje, así como la revisión de los sistemas y procesos productivos para poder mantener el nivel de calidad alcanzado y buenas ventas en el mercado.

Por ejemplo, se puede decir que la calidad no cuesta, pero la mala calidad si cuesta ya que genera costos.

• La mala calidad = ineficiencia
  
  Equivocaciones, repeticiones, desperdicios
  Inspección excesiva y gastos por fallas
  Productos más costosos
  Clientes insatisfechos
  Menos ventas
  Empresa puede desaparecer
  



• Si se mejora la calidad
  
  Menos fallas, repeticiones, retrasos y desperdicios
  Se mejora la productividad
  Se vende más y a mejor precios
  Empresa permanece y es competitiva

Es posible que los esfuerzos para aumentar la calidad en una empresa sean incompatibles con otros objetivos, a medida que las compañías contratan pero el objetivo de es la máxima calidad con otras metas: por ejemplo, la necesidad de reducir costos; todo esto en la realidad es que en la antigüedad fue en que nace la calidad en los productos.